به دليل استاندارسازي فرآيند محاسبه و پرداخت خسارت؛
شركت بيمه پارسيان موفق به اخذ گواهينامه ISO 9001:2008 شد
شركت بيمه پارسيان با توجه به اهميت رضايت خسارتديدگان بيمههاي خودرو و استاندارسازي فرآيند محاسبه و پرداخت خسارت موفق به اخذ گواهينامه ISO 9001:2008 شد.
آرام رشيدي مدير روابطعمومي شركت بيمه پارسيان با اعلام اين خبر گفت: در مهرماه سال88 شرکت خدمات کارشناسي بيمه خودرو پارسيان، اقدام به استقرار و پيادهسازي استاندارد بينالمللي ISO9001 ويرايش سال 2008 با رويکرد مهندسي مجدد و بهبود فرآيندهاي پرداخت خسارت نمود و در همين راستا اين شرکت با سرلوحه قرار دادن دو هدف اصلي «افزايش صحت و دقت فرآيند محاسبه و پرداخت خسارت» و «افزايش ميزان رضايت دريافتكنندگان خسارت بر اساس استانداردهاي مورد نظر» در خرداد ماه 1389، موفق به اخذ گواهينامه ISO9001:2008 از شرکت IMQ ايتاليا شد.
وي با تاكيد بر اينكه اين اقدام در راستاي رويكرد مشتريمدارانه بزرگترين شركت بيمه خصوصي كشور صورت پذيرفته، افزود: طراحي و تدوين مکانيزمهاي ارزيابي و انتخاب محل شعب، طراحي مکانيزمهاي ارزيابي مستمر تعميرگاهها و تامينکنندگان، راهاندازي مکانيزم ارزيابي و نظارت بر پرداخت خسارت، تدوين دستورالعملهاي پرداخت خسارت در حوزههاي خسارت مالي و جاني و يکسانسازي فعاليتهاي پرداخت خسارت در کل شعب، تهيه مکانيزمي جهت طبقهبندي شعب، راهاندازي مکانيزم سنجش رضايت مشتريان در قالب سه فرمت حضوري، تلفني و آزاد، بازبيني و به روزآوري چارت سازماني ستاد و شعب و تهيه و تدوين شرح مشاغل براي کليه سمتها و استقرار سيستم آموزش مستمر کارکنان از جمله فعاليتهاي انجام شده در طي استقرار اين استاندارد بوده است.
مدير روابطعمومي شركت بيمه پارسيان در پايان خاطرنشان ساخت: جلب رضايت خسارتديدگان بيمههاي خودرو، که گروه بزرگي از متعاملين بخش خدمات پس از فروش شرکت را تشکيل ميدهند در شركت بيمه پارسيان از اهميت بالايي برخوردار است و نظرسنجيهاي صورت گرفته نيز حاكي از رضايت قابل توجه مراجعهكنندگان به شعب پرداخت خسارت بيمه پارسيان است.